Chapter 1 Summary

Information Systems in Global Business Today 

ระบบสารสนเทศในองค์กรธุรกิจ ณ ปัจจุบัน

THE EMERGING DIGITAL FIRM       

Key Corporate Assets ทรัพย์สินหลัก

• intellectual property ทรัพย์สินทางปัญญา 
• core competencies ความสามารถในการแข่งขัน
• financial and human assets การเงินและทรัพย์สินของบุคลากร 

                         are managed through digital means บริหารจัดการด้วยระบบดิจิตอล

What Is an Information System?

     ระบบสารสนเทศ (Information System) คือ ระบบที่ผ่านกระบวนการกลั่นกรอง หรือประมวลผลข้อมูล เพื่อให้ได้สารสนเทศที่ต้องการ เพื่อที่จะสนับสนุนการปฏิบัติงานขององค์กร, การสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับผู้บริหาร นอกจากนี้ยังช่วยบุคลากรในองค์กรนั้นในการประสานงาน, การวิเคราะห์ปัญหา การสร้างแบบจำลองวัตถุที่มีความซับซ้อน และการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

     ระบบสารสนเทศ (Information System) ในทางด้านเทคนิค หมายถึง กลุ่มของระบบงานที่ประกอบด้วย Hardware, Software ที่ทำหน้าที่รวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ  และแจกจ่ายข้อมูลข่าวสารเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ และการควบคุมภายในองค์กร

Dimensions of Information Systems

          การใช้ระบบสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพต้องมีความเข้าใจในองค์กรการจัดการและเทคโนโลยีสารสนเทศในการสร้างระบบ ระบบข้อมูลสร้างคุณค่าให้กับบริษัทในฐานะที่เป็นโซลูชันการจัดการองค์กร และการจัดการกับคสามท้าทายที่เกิดจากสภาพแวดล้อม

Organizations

• People ผู้คน
• Structure โครงสร้างอาคาร
• Business processes กระบวนการธุรกิจ
• Politics การเมือง
• Culture วัฒนธรรม

โครงสร้างองค์กร

• Senior management ทำให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวและสร้างความมั่นใจว่าผลการดำเนินงานของบริษัทจะมีประสิทธิภาพ

• Middle management ดำเนินแผนการตาม Senior management

• Operational management ติดตามกิจกรรมประจำวันของบริษัท

                Knowledge workers เช่นวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ออกแบบผลิตภัณฑ์ สร้าง และเผย

แพร่ความรู้ใหม่สำหรับองค์กร

    Data workers เช่นเลขานุการ จะจัดการเอกสารขององค์กร

    Production or service workers ผลิตสินค้าพรือบริการ

Information Technology

• Computer hardware ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์
• Computer software ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
• Data management technology เทคโนโลยีการจัดเก้บข้อมูล
• Networking and telecommunications technology ระบบเครือข่ายและอุปกรณ์สื่อสาร
• Internet (intranets, extranets) ระบบอินเทอร์เน็ต
• World Wide Web เว็บไซต์
• Information technology infrastructure เทคโนโลยีสารสนเทศที่เป็ นโครงสร้างหลักขององค์กร

Contemporary Approaches To Information System

      Technical Approach

• Computer science : คอมพิวเตอร์ศาสตร์ การคำนวณ วิธีการคำนวณและวิธีการเก็บรักษาและใช้งานข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

• Management science : ทฤษฎีการบริหารจัดการ การพัฒนารูปแบบจําลองสําหรับกระบวนการตัดสิน ใจ และ การบริหารจัดการองค์กร

• Operations research : ทฤษฎีวิจัยเพื่อการจัดการ เน้นไปที่เทคนิคด้านคณิตศาสตร์เพื่อการคัดสรรค์ส่วนประกอบขององค์กรอย่างดีที่สุด

     Behavioral Approach

• Strategic business integration แนวทางการดำเนินธุรกิจในระยะยาว
• Design การออกแบบ
• Implementation การปฏิบัติงาน
• Utilization การใช้ประโยชน์
• Management การบริหาร

Sociotechnical Systems

• Suppliers of hardware and software บริษัทที่สนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
• Business firms องคกรธุรกิจ
• Managers and employees ผู้บริหารและพนักงาน
• The firm’s environment สิ่งแวดลอ้มขององค์กร